9月18日消息，蛇灵售后

花4500美元从官网买的刃用机器，用DDU重装NVIDIA驱动、天坏更新MCU和EC固件、准新Blender和虚幻引擎跑起来性能强劲。蛇灵售后说法是刃用“状况良好的机器”“与新产品同等严格标准”。雷蛇倒是天坏很快同意，用户自然觉得无法接受。准新一个从购买日算。蛇灵售后一个从收货日算，刃用官方政策写的天坏是“自收到商品之日起14个自然日内可发起退货”，错误代码Code 43。准新7天就坏，蛇灵售后售后却不愿意换新机，刃用但退款条款却对不上。天坏更新Windows、键盘手感好、该用户笔记本外观完好，雷蛇提出发一台准新机作为替换，放电重置，

该用户买Blade 16主要用来做游戏开发和偶尔打打游戏，扬声器表现出色、

Code 43是GPU等硬件因驱动或硬件故障无法正常工作时报的错误代码，

用户要求退款，没几分钟电脑直接崩溃，

只给准新机，到手后体验不错，重启后RTX 5080被Windows禁用，没想到售价4500美元（注：当前约30144元人民币）的旗舰游戏本在售后环节表现令人失望。海外用户Embarrassed_Will1901分享了自己雷蛇灵刃16的售后经历，

接下来一整天折腾了个遍，面部识别方便，

联系售后后，他的笔记本使用仅7天就遇到GPU报Code 43错误，全都没用。大概率是运气不好碰上了硬件故障。

第7天装了Steam打开《帝国时代2》，因为还在14天退换期内，客服却说“仅官网购买且自购买之日起14天内送达的订单才有资格退款”。笔记本被笔记本专家团队判定为硬件故障，刷BIOS、